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          优化公司如何沟通解决内部问题

          发布日期:2013-9-4 23:29:32 转载请写上本文链接地址:(www.bolin.org.cn

          优化公司如何沟通解决内部问题在一些咨询机构工作后,也开始我自己的生意,我已经学会了如何预测,现货,化解,并解决不同层面的问题和挑战,人际关系保持队伍集中的轨道。当风险很高,在团队中的每个人都把自己奉献给他们的客户,他们成功的公司,他们的球队,和他们自己的个人发展,这是人的工作,自己的冲突解决组织内,即使那个人是你很重要!
          把你自己和你的队友早期经常沟通,甚至当一个人不认为这个问题是很容易解决的。从我的经验,大部分的问题来自于缺乏沟通和误解。内部的矛盾和问题会导致客户的不满,不满的员工,和非生产性的团队。
          多年来,我已经学会了让人高兴,聚焦,和有效的工作同时确保他们有创意,能听到,并以一种有意义的方式表达他们的热情和能力是一种艺术形式,今天我将分享一些周围的细节我如何管理这个成功的日期。
          这篇文章是写的:
          •个人管理自己的团队或公司
          •个人的工作需要与多个团队/部门进行有效的沟通
          •个人客户关系管理
          •个人一天渴望成为管理者自己,想把自己的成功时,他们终于抓住机会
          明确传达公司的使命,愿景,文化(价值观)
          对于一个公司来说,有一个明确的使命,愿景是极其重要的,感和文化(价值观)。同样重要的是沟通,这些东西在某种一致的基础上为您的团队成员,定期审查以确保他们在成长,为您的业务不断增长。不论你是一个大的财富500强的公司,或一个小的三人的团队,它会为你服务,你的伙伴,你的员工有目标感,方向,和一套核心价值观,做出决定并让每个人都集中。
          这里的时间和地点组织内,你应该把这个信息:
          •访谈中,可以确保你的雇佣者为贵公司适合
          •登机过程对新员工
          •全公司的会议
          •团队会议
          •定期的员工评论(半年度,年度,等。)
          •张贴它明显地在办公室(由入口,在午餐的地方,等。)
          grovo是一家在交流他们的核心价值观做大量的工作

          对于小企业或管理一个团队,可以创建一个任务艰巨,视觉,和文化。如果这不是你的公司定义,你可以确保当一个新个体加入到你的团队,有人负责确保员工有一个清晰的认识,为什么他们被带入公司。
          一个明确的“为什么”对于一个SEO公司可以:
          “我们雇佣你作为一个SEO顾问来处理任何客户自己3-5之间,将为你的客户价值,并保留和成长的关系!
          对于一个经理人的角色的另一个例子是:
          “我们雇用你研究,建立和创新,为我公司新的营销渠道。你的角色的目标是有这个通道上运行六个月内扩展到欧洲市场在12-18个月!
          这立即建立个人的明确定义和方向,以及开始画一幅他们是如何在团队中的其他成员。通过明确定义和沟通的“为什么”的那一个人,你避免潜在的混乱和挫折的团队成员在路上。
          另一个额外的好处,确保在团队中的每个人都在他们的角色和该公司/团队的经理对他们的期望是明确的,他们将有一个清晰的框架作出更好的决策。他们知道如何对待工作与他们的同事,要自我反省,有自己的解决方案的能力,并鼓励他人活出他们的潜力。这让人们问自己“什么我的公司期望我在这种情况下,解决他们自己的问题吗?“
          有效沟通创造解决问题的人,没有问题的创造者
          我经常支持我的同事,“就因为我们都说英语并不意味着我们说同样的语言!拔胰衔,考虑到观众和你交谈的人,以及考虑到他们的具体的听力,学习,和理解类型是极其重要的是一个有效的沟通者。这是不足够的交谈的人。当你想一个人或一组人倾听,过程,并解释你所说的,你要想想从他们的角度看事情,证明你已经把思想转化为自己考虑,你的计划不只是沟通。
          下面是一个问题,我问自己,在我尝试与另一个人交流。
          •这个人或集团的通信类型是什么?(简/简洁/点或细节/需要大量的实例/非常彻底)
          •多少这个人或一组值我做为一个人?
          •多少钱,我觉得这个人或集团将价值我说的事?
          •我获得这一个人或集团的信任和尊重?
          •是我要适用于此的人或团体的沟通?
          •我花时间听他们时,他们在他们认为有意义的方式传达给我吗?
          •这是什么心情的人或团体?
          •如果我计划沟通东西的同时,将这个人或集团集中于我的沟通?
          •做我想做的这一个人或一组人找我交流是令人难忘的?
          •如果我想这个人或集团采取行动关闭后,我沟通,我怎么操作呢?
          通过创建一个团队有效的沟通者和听众,你创建结构化的渠道,使人们感受到赞赏/理解和有效。这是另一种有效的生产方式,使解决问题的文化,而不是在你公司问题的创造者。
          建设一个成功的框架的建立,设置,和审查的期望
          各公司应建立,构建一个框架,设置,和审查的期望。这确保在个人和团队的成长,变得更加高效、有效,吹过去存在的目标,公司预期的增长和它在一个有机的方式。这也是为了鼓励个人发展和成长的一个好方法。
          你创建了一个框架,设置,和审查的期望像:

          创建的期望值(目标)
          当创建的期望值(目标)为那些在你的组织中,绘制出什么是从所需的位置是很重要的,从个人/团队,并从业务。这将有助于确定什么才是成功的。定义的期望时,这样的人可以帮助确定匹配也符合他们的热情/目标/优势的期望离开灵活性的一个地区总是很重要的。不只是满足你的需要,但创造双赢为个人和。
          设置在公司的每个人的期望
          在这两个世界的咨询工作的内部,没有什么比设定期望更重要的(除了被提供对你的主要工作能力)。这适用于设置一个客户的期望值,设定你的上司的期望,甚至建立你自己的期望。重要的是要确保所有的期望是明确的,一贯的,那你经常重温他们以确保他们没有改变随着时间的推移,否则在你知道它之前,这可能是你(看下面)。痛苦吗?
          野蛮的鸡图片
          下面是一个清单,我发现有用的设置有人的期望,当物品:
          •确保你留出专门的时间完成这个任务
          •接一个很少或没有分心的环境
          •确保每个人需要的是过程的一部分
          •务必前言谈话,告诉个人这次谈话的目的,为什么它是重要的,他们是很重要的,并且它是多么的重要
          •被显式/非常清楚
          •确保起搏自己交流时的期望,不是说得太快了
          •找合适的地方停下来问的人或团体,“所有我传达有意义吗?“
          •鼓励和允许个人或小组提问应一些没有意义的(即使这意味着暂停谈话暂时)
          一旦你有了相通的所有这些信息的人/组,采取一些额外的时间来传达信息给你。这是为了确保他们的听力,也让他们参与一个伟大的方式,尤其是当赌注很高(如当期限必须得到满足,在声誉上的线,或任何类型的敏感的情况发生)。下面是一些我想说的一个例子:
          “我很感谢你今天下午的时间。现在我们已经完成预期的在一起,我想确认我是清晰的,我们都在同一页上。你介意沟通回到我放你的最佳能力的期望?“
          一旦你觉得人/组在所有您所提供的信息,进行处理,一定要问他们是否感到舒适和自信达到或超过预期。比如说呢?看得出来。
          我和你有同感。谢谢你的沟通,还给我。基于我所传达的今天,你觉得这些期望你觉得舒适的满足或超过?”
          一旦你有了相通的所有这些信息的人/组,采取一些额外的时间来传达信息给你。这是为了确保他们的听力,也让他们参与一个伟大的方式,尤其是当赌注很高(如当期限必须得到满足,在声誉上的线,或任何类型的敏感的情况发生)。下面是一些我想说的一个例子:
          “我很感谢你今天下午的时间。现在我们已经完成预期的在一起,我想确认我是清晰的,我们都在同一页上。你介意沟通回到我放你的最佳能力的期望?“
          一旦你觉得人/组在所有您所提供的信息,进行处理,一定要问他们是否感到舒适和自信达到或超过预期。比如说呢?看得出来。
          我和你有同感。谢谢你的沟通,还给我。基于我所传达的今天,你觉得这些期望你觉得舒适的满足或超过?”
          一旦你是否人/组,确信他们可以满足或超过预期,毫不犹豫地得到他们的承诺。得到一个承诺能真正为大多数人。一旦成为现实,人感觉双方的道德和职业义务辜负这些期望。我的最后一句话:
          那很好。我们感到自豪的是,你对我们的团队?梢愿乙桓龀信,你将努力达到或超过这些期望在今后60-90天?“
          这是非常,非常重要,任何口头或书面协议,人与人之间的关系,你必须离开房间的灵活性。任何时候你太硬,它将人或让他们觉得他们不能带来挑战,失误,或错过了你的目标的情况下,他们无法满足的期望。损害人的个人/团体之间的沟通和关系。
          “我想是很清楚的,虽然这些都是我们现在对你的期望,我也期望事情改变因为我知道没有人是完美的。什么是我比会议的期望是确保我们保持开放的沟通更重要,所以在实例时,期望改变或你正在努力满足人们的期望,我们可以公开讨论并找出一种方法来确保你的成功在这里。你觉得怎么样?“
          在每一个这样的对话结束后,我想保证人/组,觉得我们会好的,就像他们已经明确,方向,和一个开放的沟通渠道的反馈,他们是如何做的前进。我会找到途径谈论一些更轻松、放松,谈话的基调。一个很好的办法是告诉他们一些关於你自己然后问他们关于他们自己的个人。

          “真的很感谢你抽时间来和我讨论。这个周末你有什么有趣的计划?<停下来倾听。>哦,听起来很有趣。我和我的妻子正计划一次旅行到山上本月晚些时候去钓鱼,去呼吸点新鲜空气。我等不及了!
          回顾预期(目标)
          回顾在您的组织的人的期望是一个伟大的方式建立一个直线经理与他们见面。这是一个个人的机会在公司坐在一对一的环境来讨论绩效,个人目标,以及努力工作。建立了每季度进行一次检查以确保每个个体在满足或超过约定的期望轨迹(目标)。回顾这两种类型提供多个触摸点全年确保事情上了轨道,在地方的东西是没有定义的解决方案,重新回到赛道上或重置的期望。
          缩放通信:作为办公室变得更大和/或打开多个位置会发生什么?
          随着公司的成长和扩展到新的地区,通信,知识共享,和聊天的时间成为有效执行更具挑战性的。
          spacetoday礼貌的形象
          使它容易
          许多组织投资工具如Yammer,Basecamp,或聊天(如果你是一个销售驱动型组织)。在蒸馏,我们选择了谷歌的生态系统作为我们的集中通信的首选方法。Gmail电子邮件之间,内部谷歌+社会沟通,谷歌的住所视频聊天,谷歌聊天快速来回对话,与谷歌Docs协同努力,它已被证明是为了保持联系,保持和知情不管我们在哪里工作多忙工作时间表留在一个伟大的方式。
          如何蒸馏的例子使用谷歌+内(从推动员工良好的工作)
          +迈克尔在他的客户价值创造了极好的机会。我接到一个电话从今天的客户,他们提到有帮助的,前瞻性的思维,和有价值的建议已。我只是想搭车到公司这是多么的棒。干得好,保持下去.米迦勒。
          如何蒸馏的例子使用谷歌+内部(人群来源的想法)
          我看的是社会运动在Pinterest上做得很好,在过去的90天的例子。我发现了一个关于Pinterest的人口统计的有趣的文章(插入链接),内容做得很好,很好的例子(插入链接),并创造了片商(插入提供者)。它会得到大家的反馈对社会活动,激发了他们的伟大。
          谷歌的住所(视频聊天)
          谈话,聊天和电子邮件或需要快速的周转时间/迭代反馈太复杂,我发现拿起电话或者甚至更好,使用平台的地方像谷歌视频聊天可以交流的有效平台。
          创建办公室小时
          保持一个开放的政策使自己接触到其它组织很重要,即使这意味着一个开放的“数字”政策。通过创建的办公时间,你每周预算有预定的会议/谁需要你的一些时间讨论的时间。这可以保持接近一个伟大的方式,不管你的位置或您的日程安排。
          时间的有效途径使办公时间:
          20分钟•创建Windows的各次会议的时间(如果需要更多的时间和要求的能力)
          •有人请求会发送一个议程,会议前
          •电子邮件的任何信息或细节的人应该在他们需要做任何初步阅读或研究

          保持简单
          我发现事情并不总是像人们想的那样容易,特别是当通过文本(电子邮件,聊天,社会,等)。确保信息不被歪曲,人接收通信的所有的背景下,他/她需要了解是很重要的。诀窍是能够识别的信息有意义的同时保持专注和简洁的信息需要传达的最重要的位是什么。
          先序的电子邮件的最重要的一点消息。在蒸馏,我们使用TL;博士,这是“太长;不读!焙蟮腡L;DR,放在一一个或两个句段的电子邮件的点,所以,即使一个人没有时间读完整的电子邮件,他们了解信息的重要平台
          保持邮件的简单使用TL;DR(太长;不懂)
          鲍勃,
          译文;医生:我们是一个新的职位招聘;我需要一个人自己本想看看你的任务。
          我们最近看到的保留客户量明显上升在过去的12个月,愿继续以每年30%的速度增长,每个办公室。为了实现这个目标,我们需要多雇佣4的顾问,在接下来的6个月。我们注意到你提到我公司2最后4人我们雇佣,想看看你会减少咨询工作为了集中更多的时间对您的招聘感兴趣。如果这是你想成为其中的一部分,让我们赶上星期五的早上。谢谢,说话快!
          保持一个脉冲对您的组织
          随着组织的成长,成熟,和年龄,把一只手放到你公司的脉冲和其不断变化的需求是很重要的。找来找出你的组织需要为了成功而投资于基础设施的方式。许多组织依赖于人们为了解决问题,作为一个结果,找到解决方案,连接的人很重要,在团队中创建的参与,并促进学习。

               满网排名烦,一把辛酸泪。都云优化难,谁解其中味!杜琶,优化难》